FAQ
Citations
Comment puis-je vous contacter et demander un devis? Demander un devis est simple. Vous pouvez le faire en introduisant les données requises sur le lien suivant : https://www.cassetteinlegno.com/fr/demandes-sur-mesure.
Ou en envoyant un e-mail à info@cassetteinlegno.com et en indiquant : le type de boîte, la taille souhaitée, le nombre de pièces, l'éventuelle personnalisation avec un logo ou une couleur. Vous pouvez également demander un devis en envoyant un message WhatsApp au +39 338 5248558 avec les détails indiqués.
Dans la demande que vous pouvez envoyer à info@cassetteinlegno.com, il est important d'indiquer : le type de boîte (fermeture à glissière, fermeture de boîte,…), les dimensions souhaitées, le nombre de pièces, les accessoires éventuels (bouchon de bouteille, laine de bois), la personnalisation éventuelle avec un logo ou une couleur.
Envoyez un e-mail à info@cassetteinlegno.com et indiquez : le type de boîte, la taille souhaitée, le nombre de pièces et le type d'impression (sérigraphie, gravure laser, impression par transfert à chaud ou impression numérique en quadrichromie). Vous pouvez voir une partie du travail que nous avons réalisé en cliquant sur ce lien : https://www.cassetteinlegno.com/fr/personnalisations.
Veuillez écrire un e-mail à info@cassetteinlegno.com et indiquer : le type de boîte (fermeture à glissière, fermeture de boîte, …), la taille souhaitée, le nombre de pièces, les accessoires éventuels (bouchon de bouteille, laine de bois).
Bien sûr, vous pouvez envoyer le dessin à info@cassetteinlegno.com ou au +39 338 5248558 et indiquer le type de boîte (fermeture coulissante, fermeture de boîte, …), mesures souhaitées, nombre de pièces, accessoires éventuels (porte-bouteille, laine de bois).
Nous essayons de répondre le plus rapidement possible même si à certaines périodes de l'année, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 24/48 heures maximum pour recevoir notre offre.
Commandes
La manière la plus simple de commander des cassettes est de le faire directement sur notre site web : https://www.cassetteinlegno.com/fr/produits. Il vous suffit de choisir les produits que vous souhaitez acheter, de les ajouter au panier d'achat, puis de compléter avec les détails de la facture et de l'expédition et d'effectuer le paiement. Nous recevrons automatiquement et immédiatement votre commande et vous recevrez en retour un e-mail de confirmation. Vous pouvez également écrire un e-mail à info@cassetteinlegno.com en indiquant : le type de boîte, la taille souhaitée, le nombre de pièces, une éventuelle personnalisation avec un logo ou une couleur. Vous pouvez également commander vos cassettes en appelant ou en envoyant un message par whatsapp au +39 338 5248558 aux coordonnées indiquées.
Non, nous n'avons pas de minimum de commande. Cependant, nous avons des limitations pour la réalisation de certains tirages. Pour plus d'informations, écrivez à info@cassetteinlegno.com ou au +39 338 5248558.
Si la mention "Commande en attente" apparaît sur un ou plusieurs produits de votre commande, cela signifie que la marchandise n'est pas disponible pour une livraison immédiate et que notre production interne termine la fabrication des boîtes. Ils seront disponibles dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Bien sûr, pour toute information, vous pouvez également nous contacter via WhatsApp au +39 338 5248558.
Bien sûr, en écrivant un email à info@cassetteinlegno.com et en indiquant : type de boîte (fermeture coulissante, fermeture de boîte, …), mesures souhaitées, nombre de pièces, accessoires éventuels (porte-bouteille, laine de bois).
Bien sûr! Il suffit d'écrire un e-mail à info@cassetteinlegno.com et d'indiquer : le type de boîte, la taille souhaitée, le nombre de pièces et le type d'impression (sérigraphie, gravure laser, impression par transfert à chaud ou impression numérique en quadrichromie). Vous pouvez voir une partie du travail que nous avons réalisé en cliquant sur ce lien : https://www.cassetteinlegno.com/fr/personnalisations/.
Nous sommes toujours disponibles pour vous aider dans votre achat ou pour toute information utile au +39 338 5248558.
Les paiements acceptés sont : le paiement à la livraison sans commission supplémentaire (attention, uniquement et exclusivement en espèces, pas de chèque), le paiement par carte bancaire ou pay-pal, le paiement par virement bancaire. Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, nous devrons attendre que le compte soit crédité avant de traiter la commande, les délais d'expédition pourraient donc être allongés ; pour éviter cela, en cas d'urgence, un virement bancaire immédiat est recommandé.
Personnalisations
La cassette peut être personnalisée par l'impression d'un logo (sérigraphie, gravure laser, impression par transfert à chaud ou impression numérique en quadrichromie) ou par la peinture ou le vernissage de la cassette.
Vous pouvez voir une partie du travail que nous avons réalisé en cliquant sur ce lien : https://www.cassetteinlegno.com/fr/personnalisations.
Le logo, qui doit toujours être envoyé à l'adresse électronique grafica@cassetteinlegno.com, doit être en format .ai (Adobe Illustrator) ou vectoriel ou en PDF tracé.
Le logo que vous souhaitez imprimer sur la boîte doit toujours être envoyé à l'email grafica@cassetteinlegno.com.
Bien entendu, après confirmation de la commande, des propositions graphiques pour la conception de vos cassettes seront envoyées dans les 24/48 heures. Si vous en êtes satisfait, confirmez les projets pour que nous pourrons procéder à l'impression, sinon nous pouvons les réviser.
À partir de la confirmation du projet graphique, si les boîtes sont en stock, il faut compter environ 10 à 15 jours pour la personnalisation.
Délais d'attente et d'expédition
Si la mention "en production" apparaît sur la fiche produit, cela signifie que les marchandises ne sont pas disponibles pour une livraison immédiate et que notre production interne est en train de terminer la fabrication des boîtes. Ils seront disponibles dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Bien entendu, pour toute information, nous sommes également disponibles par WhatsApp au +39 338 5248558.
Si la mention "en rupture de stock" apparaît sur la fiche produit, cela signifie que le produit ne peut pas être commandé pour le moment, mais nous sommes disponibles pour toute information à ce sujet en écrivant à info@cassetteinlegno.com ou par WhatsApp au +39 338 5248558.
Oui, sur rendez-vous au +39 338 5248558 et avec un minimum de commande de 50,00 €.